お手伝いします。

五つのMotionアプリは一つのアカウントを共有します。すべての初回リリースで、カメラコーチングと有料販売を無効にしています。読了、練習、自己申告のコース進捗は、カメラによるスキルスコアではありません。Ostinatoのギターコースでは、任意の単音観測を端末のメモリ内で処理します。観測はご自身で開始し、マイクの使用を許可します。マイクを使わずにコースを完了でき、ほかの四つの初期コースはマイクへのアクセスを求めません。サブスクリプションを有効にする場合、個別契約は各アプリ、Motion+は五つすべてを対象とする設計です。削除はMotionアカウント全体に及び、ほかのアプリはオンラインの削除記録を確認できたとき、そのアカウントのローカル履歴を消去します。ほかのYULA Lab製品には異なる手順がある場合があります。

サブスクリプションはApple App StoreまたはGoogle Playで管理します。iOS：「設定 > [ご自分の名前] > サブスクリプション」。Android：「Play ストア > プロフィール > お支払いと定期購入 > 定期購入」。そこからいつでも解約でき、現在の契約期間が終わるまでは利用できます。

Motionではアプリ内の「アカウント > アカウントを削除」を使います。アプリにアクセスできない場合は、support@yulalab.comへメールで削除を依頼してください。共通のMotionアカウントは五つのアプリすべてから削除されますが、ほかの製品では対象範囲が異なります。Braavolabsは、ワークスペースにほかのメンバーが残る場合、その記録が残ることがあります。LifeOSのアカウントとデータの削除範囲は、以下のリンクからご確認ください。サブスクリプションは別途解約してください。

サブスクリプションの決済はAppleとGoogleが管理するため、返金もそれぞれを通じて行います。Appleはreportaproblem.apple.com、Googleはplay.google.com/store/account/orderhistoryをご利用ください。私たちはストアの判断を変更できませんが、問題がある場合は内容を確認し、支援を試みます。

以下のリンクから、製品のプライバシー情報を確認できます。通信はTLSで暗号化します。LifeOSデータベースの暗号化保存の対象は、アプリのバージョンとプラットフォームによって異なり、添付ファイルとクラウドのコピーは別の範囲になります。Motion製品の範囲は、アプリとバージョンごとに別途説明します。

製品、端末、OS、アプリのバージョン、期待した結果と実際の結果、再現手順を添えてsupport@yulalab.comへお送りください。スクリーンショットの個人情報は伏せ、パスワード、トークン、私的な記録は送らないでください。

同じストアアカウントで複数の端末を使うことと、家族に購入を共有することは別です。新しい端末では、購入時に使ったストアアカウントでサインインしてください。アクセスがない場合は購入の復元を使うか、お問い合わせください。Google Playのファミリーライブラリはアプリ内購入を共有しません。Appleのファミリー共有は、対象の購入とサブスクリプションに限られます。購入時に表示される条件をご確認ください。

公開されているiPhone版には、BraavolabsはiOS 17.0+、LifeOSはiOS 16.0+が必要です。利用可能なリリースとストアリンクは各製品ページに掲載しています。Android、iPad、タブレットへの対応は製品とリリースによって異なります。ダウンロード前にストア掲載の端末要件をご確認ください。