Estamos aqui para ajudar.

Os cinco aplicativos Motion compartilham uma conta. O treinamento por câmera e as vendas pagas estão desativados no primeiro lançamento dos cinco; leitura, prática e progresso informado pelo próprio usuário não são uma pontuação de habilidade por câmera. O curso de guitarra do Ostinato oferece observação opcional de uma única nota processada na memória do dispositivo; você escolhe iniciá-la e concede permissão de microfone. O curso pode ser concluído sem ele; os outros quatro cursos iniciais não pedem acesso ao microfone. Se as assinaturas forem ativadas, a individual foi projetada para abranger seu aplicativo e o Motion+ os cinco. A exclusão afeta toda a conta Motion; os outros aplicativos limpam o histórico local dessa conta quando conseguem consultar o comprovante de exclusão on-line. Outros produtos YULA Lab podem ter fluxos diferentes.

As assinaturas são gerenciadas pela Apple App Store ou pelo Google Play. iOS: Ajustes > [Seu nome] > Assinaturas. Android: Play Store > Perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas. Você pode cancelar por lá a qualquer momento; o acesso continua até o fim do período atual.

No Motion, use Conta > Excluir conta no aplicativo ou envie um e-mail para support@yulalab.com solicitando a exclusão se não conseguir acessá-lo. A conta compartilhada é excluída nos cinco aplicativos; outros produtos têm escopos diferentes. No Braavolabs, os registros do espaço de trabalho podem permanecer se houver outros membros. No LifeOS, consulte o escopo de exclusão de conta e dados no link abaixo. Cancele as assinaturas separadamente.

Como a Apple e o Google gerenciam os pagamentos de assinaturas, os reembolsos também passam por eles. Para a Apple, use reportaproblem.apple.com; para o Google, play.google.com/store/account/orderhistory. Não podemos alterar decisões das lojas, mas, se houver uma disputa, vamos analisar e tentar ajudar.

Você pode ler as informações de privacidade dos produtos no link abaixo. O tráfego é criptografado com TLS. O escopo do armazenamento criptografado do banco de dados do LifeOS depende da versão e da plataforma; anexos e cópias na nuvem têm escopos separados. O escopo do Motion é descrito separadamente por aplicativo e versão.

Envie um e-mail para support@yulalab.com com produto, dispositivo, sistema operacional, versão do aplicativo, resultados esperado e real e etapas para reproduzir o erro. Oculte informações pessoais nas capturas de tela; não envie senhas, tokens ou registros privados.

Usar vários dispositivos com a mesma conta da loja é diferente de compartilhar compras com familiares. Entre no novo dispositivo com a conta da loja usada na compra; se o acesso não aparecer, use a opção de restaurar compras ou entre em contato. A Biblioteca da Família do Google Play não compartilha compras no aplicativo. Na Apple, o compartilhamento familiar se aplica apenas a compras e assinaturas elegíveis; confira as condições exibidas na compra.

As versões publicadas para iPhone exigem iOS 17.0+ no Braavolabs e iOS 16.0+ no LifeOS. As versões disponíveis e os links das lojas estão em cada página de produto. A compatibilidade com Android, iPad e tablets varia por produto e versão; confira os requisitos do dispositivo na loja antes de baixar.