Exclua sua conta e seus dados do LifeOS

Você pode solicitar por e-mail a exclusão da sua conta do LifeOS e dos dados associados sem reinstalar o aplicativo. Se possível, escreva do endereço usado na sua conta e use o assunto “Exclusão de conta do LifeOS”. Não envie senha, documento de identidade ou conteúdo de saúde ou financeiro. Podemos precisar verificar a titularidade da conta antes de processar a solicitação.

No LifeOS, abra Configurações → AÇÕES DA CONTA → Excluir minha conta permanentemente e conclua as etapas de confirmação. O aplicativo tenta excluir sua conta on-line e os registros sincronizados associados; depois, limpa os dados do dispositivo incluídos no escopo da exclusão. Se não for possível confirmar a exclusão on-line, o aplicativo mostra um aviso separado. Nesse caso, sua conta e os registros na nuvem ainda podem existir; entre na conta para tentar novamente ou use a solicitação por e-mail acima.

Na Central de Arquivo do LifeOS, você pode excluir permanentemente os rastreadores arquivados e seus registros relacionados. O aplicativo primeiro limpa esses registros neste dispositivo e tenta confirmar a exclusão dos registros relacionados na nuvem. Se a exclusão na nuvem não for confirmada, a solicitação fica pendente para você tentar novamente quando estiver on-line. Sua conta permanece aberta.

Se você não consegue acessar o aplicativo ou quer excluir outros dados vinculados à conta, envie um e-mail do endereço usado na sua conta. Informe quais tipos de dados deseja excluir; não envie senhas, documentos de identidade ou o conteúdo de registros de saúde. Podemos precisar verificar a titularidade da conta antes de processar a solicitação.

O processo on-line abrange sua conta e os registros vinculados a ela que o aplicativo sincroniza. O processo local limpa o banco de dados principal gerenciado pelo aplicativo, as chaves e alguns caches. Arquivos exportados separadamente, fotos ou backups do dispositivo podem exigir uma etapa adicional de exclusão. Comprovantes de exclusão, logs de serviço e segurança e registros de cobrança das lojas podem ser mantidos enquanto houver necessidades legais ou operacionais. Não prometemos um prazo único de exclusão para todos os registros nem a remoção imediata de todas as cópias na nuvem; você pode perguntar por e-mail sobre o escopo e os prazos da sua conta.

Excluir sua conta não cancela automaticamente uma assinatura da Apple App Store ou do Google Play. Cancele separadamente qualquer assinatura ativa nas configurações de assinaturas da respectiva loja. Você não precisa cancelá-la antes de solicitar a exclusão da conta.