도움을 드리겠습니다.

다섯 Motion 앱은 하나의 계정을 공유합니다. 모두 첫 출시에서 카메라 코칭과 유료 판매가 비활성화되며 읽기·연습·직접 진행 기록은 카메라 기술 점수가 아닙니다. Ostinato 기타 과정은 선택적 단음 관찰을 기기 메모리에서 처리하며 사용자가 직접 시작하고 마이크 권한을 허용합니다. 마이크 없이도 과정을 마칠 수 있고 다른 네 첫 과정은 마이크를 요청하지 않습니다. 구독 활성화 시 개별 구독은 해당 앱, Motion+는 다섯 앱을 포함하도록 설계되었습니다. 계정 삭제는 Motion 공유 계정 전체에 영향을 주며 다른 앱은 온라인 삭제 확인 기록을 확인할 수 있을 때 해당 계정의 로컬 이력을 지웁니다. 다른 YULA Lab 제품의 흐름은 다를 수 있습니다.

구독은 Apple App Store 또는 Google Play에서 관리합니다. iOS: 설정 > [이름] > 구독. Android: Play Store > 프로필 > 결제 및 정기 결제 > 정기 결제. 언제든 해지할 수 있으며 현재 결제 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다.

Motion은 앱의 Account > Delete account를 이용하거나 앱에 접근할 수 없다면 support@yulalab.com으로 요청하세요. 다섯 앱의 공유 계정이 함께 삭제됩니다. 다른 제품은 범위가 다릅니다. Braavolabs는 다른 구성원이 남으면 워크스페이스 기록이 유지될 수 있습니다. LifeOS는 아래 링크에서 계정·데이터 삭제 범위를 확인하세요. 구독은 별도로 해지해야 합니다.

구독 결제는 Apple·Google이 관리하므로 환불도 해당 업체에서 진행합니다. Apple은 reportaproblem.apple.com, Google은 play.google.com/store/account/orderhistory를 이용하세요. 스토어 결정을 바꿀 수는 없지만 분쟁이 있으면 검토하고 도움을 드리려 노력합니다.

아래 링크에서 제품 개인정보 안내를 읽을 수 있습니다. 통신은 TLS로 암호화합니다. LifeOS 데이터베이스의 암호화 저장 범위는 버전·플랫폼에 따라 다르며 첨부파일과 클라우드 사본은 별도 범위입니다. Motion도 앱·버전별로 설명합니다.

제품, 기기, 운영체제, 앱 버전, 예상·실제 결과, 재현 절차를 support@yulalab.com으로 보내주세요. 스크린샷의 개인정보를 가리고 비밀번호, 토큰, 개인 기록은 보내지 마세요.

같은 스토어 계정으로 여러 기기를 쓰는 것과 가족 공유는 다릅니다. 새 기기에서 구매에 사용한 스토어 계정으로 로그인하세요. 접근이 없으면 구매 복원이나 문의를 이용하세요. Google Play 가족 콘텐츠 라이브러리는 인앱 구매를 공유하지 않습니다. Apple 가족 공유는 적격 구매·구독에만 적용되므로 구매 시 표시되는 조건을 확인하세요.

출시된 iPhone 버전은 Braavolabs iOS 17.0+, LifeOS iOS 16.0+가 필요합니다. 출시 버전과 스토어 링크는 각 제품 페이지에 있습니다. Android, iPad, 태블릿 호환성은 제품·출시 버전에 따라 다르므로 다운로드 전에 스토어의 기기 요구사항을 확인하세요.