Motionアカウントとそのデータを削除する

1. 件名を「Motion account deletion」としてsupport@yulalab.comにメールを送ってください。下のリンクからメールを作成できます。
2. アカウントのメールアドレスと使用したMotionアプリを記載し、可能であればそのアドレスから送信してください。パスワードは送らないでください。
3. アカウントがご本人のものであることを確認するため、アカウントのメールアドレスに連絡する場合があります。その後、アカウントとサーバー上のデータが削除され、お知らせします。

アプリを再インストールする必要はありません。

いずれかのMotionアプリで「アカウント > アカウントを削除」を選んでください。共通アカウント、プロフィール、サーバー側の利用権記録を削除した後、操作したアプリ内の、そのアカウントのローカル履歴を消去します。ほかのMotionアプリは、次に開いてオンラインの削除記録を確認できたとき、自分のアプリ内のローカルアカウント履歴を消去します。ゲストの記録は別に残ります。 一つのMotionアカウントを五つのアプリで共有しているため、削除は五つすべてに及びます。オフラインの端末は、オンラインになってアプリが開かれるまでそのアカウントのローカル履歴を保持し、削除記録を確認した後に履歴を消去します。その証拠がない限りローカルデータを削除することはありません。

削除の対象は、共有Motionアカウント、そのメールアドレスとパスワードハッシュ、表示名、生まれた年と月、国、サブスクリプション権利記録、Motion+トライアル記録です。

コースの進捗と練習履歴は端末にのみ保存されます。アカウントに紐づくローカル履歴は上記のとおり消去されます。ゲストの記録を削除するには、端末の設定でアプリのデータを消去するか、アプリをアンインストールしてください。

アカウントを削除すると、サーバー上の製品データは直ちに削除されます。バックアップは最長30日の周期で保持され、バックアップから復元した場合は、その時点以降に削除されたアカウントを再度削除します。

• · 削除記録（アカウントIDの一方向ダイジェスト）：ほかの端末が削除を認識できるよう保持。
• · プロバイダーのログ：最長30日。
• · 完了したサポートのやり取り：90日。 削除依頼のメールもサポートのやり取りとして扱われ、完了後90日間保管されます。
• · AppleとGoogleは、それぞれのポリシーに基づき、支払いと請求の記録を法定期間保管します。

アカウントを削除しても、AppleやGoogleのサブスクリプションは解約されません。更新を止めるには、ストアのアカウントで別途解約してください。削除を依頼する前に解約する必要はありません。