Siamo qui per aiutarti.

Le cinque app Motion condividono un account. Coaching tramite videocamera e vendite a pagamento sono disattivati nella prima versione di tutte e cinque; lettura, pratica e progressi autodichiarati non sono punteggi di abilità da videocamera. Il corso di chitarra di Ostinato offre l'osservazione facoltativa di una singola nota nella memoria del dispositivo: scegli tu se avviarla e autorizzare il microfono. Puoi completare il corso senza usarlo; gli altri quattro primi corsi non chiedono accesso al microfono. Se saranno attivati abbonamenti, quello individuale è progettato per la singola app e Motion+ per tutte e cinque. Eliminare l'account riguarda tutto l'account Motion; le altre app rimuovono la cronologia locale quando possono verificare online la ricevuta di cancellazione. Altri prodotti YULA Lab possono avere procedure diverse.

Gli abbonamenti sono gestiti da Apple App Store o Google Play. iOS: Impostazioni > [Il tuo nome] > Abbonamenti. Android: Play Store > Profilo > Pagamenti e abbonamenti > Abbonamenti. Puoi annullare in qualsiasi momento da lì; l'accesso continua fino alla fine del periodo in corso.

Per Motion, usa Account > Elimina account nell'app, oppure scrivi a support@yulalab.com se non puoi accedervi. L'account condiviso viene eliminato per tutte e cinque le app; altri prodotti hanno ambiti diversi. In Braavolabs i dati dello spazio di lavoro possono restare se sono presenti altri membri. Per LifeOS verifica l'ambito di eliminazione di account e dati al link sotto. Gli abbonamenti si annullano separatamente.

Poiché Apple e Google gestiscono i pagamenti, i rimborsi passano da loro. Per Apple usa reportaproblem.apple.com; per Google play.google.com/store/account/orderhistory. Non possiamo modificare le decisioni degli store, ma in caso di contestazione esamineremo il problema e cercheremo di aiutarti.

Puoi leggere l'informativa del prodotto al link sotto. Il traffico è cifrato con TLS. La copertura della cifratura del database LifeOS dipende da versione e piattaforma; allegati e copie cloud hanno ambiti distinti. Per Motion l'ambito è descritto separatamente per app e versione.

Scrivi a support@yulalab.com indicando prodotto, dispositivo, sistema operativo, versione dell'app, risultato atteso ed effettivo e passaggi per riprodurre il problema. Oscura le informazioni personali nelle schermate; non inviare password, token o dati privati.

Usare più dispositivi con lo stesso account dello store è diverso dal condividere acquisti con la famiglia. Sul nuovo dispositivo accedi con l'account usato per l'acquisto; se manca l'accesso, usa il ripristino acquisti o contattaci. Raccolta di famiglia Google Play non condivide gli acquisti in-app. Su Apple la condivisione riguarda solo acquisti e abbonamenti idonei: controlla le condizioni mostrate all'acquisto.

Le versioni iPhone pubblicate richiedono iOS 17.0+ per Braavolabs e iOS 16.0+ per LifeOS. Versioni disponibili e link agli store sono nella pagina di ogni prodotto. La compatibilità Android, iPad e tablet varia secondo prodotto e versione; controlla i requisiti nella scheda dello store prima di scaricare.