Kami siap membantu.

Kelima aplikasi Motion memakai satu akun. Pelatihan melalui kamera dan penjualan berbayar dinonaktifkan pada rilis pertama kelimanya; bacaan, latihan, dan progres yang dilaporkan sendiri bukan skor keterampilan kamera. Kursus gitar Ostinato menawarkan pengamatan nada tunggal opsional yang diproses dalam memori perangkat; Anda memilih memulai dan memberi izin mikrofon. Kursus dapat diselesaikan tanpa fitur ini; empat kursus pertama lainnya tidak meminta akses mikrofon. Jika langganan diaktifkan, langganan individual dirancang untuk aplikasinya dan Motion+ untuk kelimanya. Penghapusan akun berlaku bagi seluruh akun Motion; aplikasi lain membersihkan riwayat lokal akun ketika dapat memeriksa bukti penghapusan daring. Produk YULA Lab lain mungkin memiliki alur berbeda.

Langganan dikelola melalui Apple App Store atau Google Play. iOS: Pengaturan > [Nama Anda] > Langganan. Android: Play Store > Profil > Pembayaran & langganan > Langganan. Batalkan kapan saja dari sana; akses berlanjut hingga akhir periode saat ini.

Untuk Motion, gunakan Akun > Hapus akun dalam aplikasi, atau minta penghapusan lewat support@yulalab.com jika tidak dapat mengakses aplikasi. Akun Motion bersama dihapus untuk kelima aplikasi; cakupan produk lain berbeda. Di Braavolabs, catatan ruang kerja dapat tetap ada jika masih ada anggota lain. Untuk LifeOS, periksa cakupan penghapusan akun dan data melalui tautan di bawah. Batalkan langganan secara terpisah.

Karena pembayaran langganan dikelola Apple dan Google, pengembalian dana juga melalui mereka. Untuk Apple gunakan reportaproblem.apple.com; untuk Google gunakan play.google.com/store/account/orderhistory. Kami tidak dapat membatalkan keputusan toko, tetapi jika ada sengketa kami akan meninjaunya dan berusaha membantu.

Anda dapat membaca informasi privasi produk melalui tautan di bawah. Lalu lintas dienkripsi dengan TLS. Cakupan penyimpanan terenkripsi basis data LifeOS bergantung pada versi dan platform; lampiran dan salinan awan memiliki cakupan tersendiri. Cakupan produk Motion dijelaskan terpisah menurut aplikasi dan versi.

Kirim email ke support@yulalab.com dengan produk, perangkat, sistem operasi, versi aplikasi, hasil yang diharapkan dan sebenarnya, serta langkah untuk mengulangi masalah. Samarkan informasi pribadi pada tangkapan layar; jangan kirim kata sandi, token, atau catatan pribadi.

Menggunakan beberapa perangkat dengan akun toko yang sama berbeda dari berbagi pembelian dengan keluarga. Masuk pada perangkat baru memakai akun toko saat membeli; jika akses tidak ada, gunakan pemulihan pembelian atau hubungi kami. Koleksi Keluarga Google Play tidak membagikan pembelian dalam aplikasi. Di Apple, berbagi keluarga hanya berlaku bagi pembelian dan langganan yang memenuhi syarat; periksa ketentuan saat membeli.

Versi iPhone yang dipublikasikan memerlukan iOS 17.0+ untuk Braavolabs dan iOS 16.0+ untuk LifeOS. Rilis dan tautan toko yang tersedia tercantum pada setiap halaman produk. Kompatibilitas Android, iPad, dan tablet berbeda menurut produk dan rilis; periksa persyaratan perangkat pada halaman toko sebelum mengunduh.