हम मदद के लिए हैं।

पाँचों Motion ऐप एक खाता साझा करते हैं। पहली रिलीज़ में पाँचों की कैमरा कोचिंग और भुगतान वाली बिक्री बंद है; पढ़ना, अभ्यास और खुद दर्ज की गई प्रगति कैमरे से मापा कौशल स्कोर नहीं है। Ostinato के गिटार पाठ्यक्रम में वैकल्पिक एकल-स्वर अवलोकन डिवाइस मेमोरी में संसाधित होता है; उसे शुरू करना और माइक्रोफ़ोन की अनुमति देना आपका निर्णय है। पाठ्यक्रम उसके बिना पूरा हो सकता है; अन्य चार पहले पाठ्यक्रम माइक्रोफ़ोन की पहुँच नहीं माँगते। सदस्यताएँ चालू होने पर योजना यह है कि व्यक्तिगत सदस्यता अपने ऐप और Motion+ पाँचों ऐप को शामिल करे। खाता हटाना पूरे Motion खाते पर लागू है; दूसरे ऐप ऑनलाइन हटाने की रसीद जाँच पाने पर उस खाते का स्थानीय इतिहास साफ़ करते हैं। अन्य YULA Lab उत्पादों की प्रक्रियाएँ अलग हो सकती हैं।

सदस्यताएँ Apple App Store या Google Play से प्रबंधित होती हैं। iOS: Settings > [Your name] > Subscriptions। Android: Play Store > Profile > Payments & subscriptions > Subscriptions। वहाँ कभी भी रद्द कर सकते हैं; पहुँच वर्तमान अवधि के अंत तक बनी रहती है।

Motion में ऐप के Account > Delete account का उपयोग करें, या ऐप तक पहुँच न हो तो support@yulalab.com पर हटाने का अनुरोध भेजें। साझा Motion खाता पाँचों ऐप से हटता है; दूसरे उत्पादों के दायरे अलग हैं। Braavolabs में दूसरे सदस्य कार्यक्षेत्र में बने रहें, तो कार्यक्षेत्र रिकॉर्ड रखे जा सकते हैं। LifeOS के खाते और डेटा हटाने का दायरा नीचे के लिंक पर देखें। सदस्यताएँ अलग से रद्द करें।

सदस्यता भुगतान Apple और Google संभालते हैं, इसलिए रिफ़ंड भी उन्हीं के ज़रिए होता है। Apple के लिए reportaproblem.apple.com और Google के लिए play.google.com/store/account/orderhistory इस्तेमाल करें। हम स्टोर के निर्णय नहीं बदल सकते, लेकिन विवाद हो तो समीक्षा करके मदद की कोशिश करेंगे।

नीचे के लिंक से उत्पाद की गोपनीयता जानकारी पढ़ सकते हैं। संचार TLS से एन्क्रिप्ट होता है। LifeOS डेटाबेस के एन्क्रिप्टेड संग्रहण का दायरा ऐप संस्करण और प्लेटफ़ॉर्म पर निर्भर है; संलग्नक और क्लाउड प्रतियों के दायरे अलग हैं। Motion उत्पादों का दायरा ऐप और संस्करण के अनुसार अलग बताया गया है।

support@yulalab.com पर उत्पाद, डिवाइस, ऑपरेटिंग सिस्टम, ऐप संस्करण, अपेक्षित और वास्तविक परिणाम तथा समस्या दोहराने के चरण ईमेल करें। स्क्रीनशॉट में निजी जानकारी छिपाएँ; पासवर्ड, टोकन या निजी रिकॉर्ड न भेजें।

एक स्टोर खाते से कई डिवाइस इस्तेमाल करना, परिवार के सदस्यों से खरीद साझा करने से अलग है। नए डिवाइस पर खरीद वाले स्टोर खाते से साइन इन करें; पहुँच न मिले तो खरीद बहाल करने का विकल्प इस्तेमाल करें या संपर्क करें। Google Play Family Library ऐप के भीतर की खरीद साझा नहीं करती। Apple पर परिवार के साथ साझा करना केवल पात्र खरीद और सदस्यताओं पर लागू है; खरीद के समय दिखाई गई शर्तें देखें।

प्रकाशित iPhone संस्करणों के लिए Braavolabs को iOS 17.0+ और LifeOS को iOS 16.0+ चाहिए। उपलब्ध रिलीज़ और स्टोर लिंक हर उत्पाद पेज पर हैं। Android, iPad और टैबलेट की अनुकूलता उत्पाद और रिलीज़ के अनुसार बदलती है; डाउनलोड से पहले स्टोर सूची में डिवाइस की आवश्यकताएँ देखें।