Wir helfen gerne.

Die fünf Motion-Apps teilen sich ein Konto. Kameracoaching und kostenpflichtiger Verkauf sind im ersten Release aller fünf deaktiviert. Lesen, Üben und selbst gemeldeter Kursfortschritt sind keine kamerabasierte Fähigkeitsbewertung. Der Gitarrenkurs von Ostinato bietet eine optionale Einzeltonbeobachtung im Gerätespeicher. Sie starten sie selbst und erteilen die Mikrofonberechtigung. Der Kurs lässt sich ohne Mikrofon abschließen; die vier anderen ersten Kurse fordern keinen Mikrofonzugriff an. Falls Abonnements aktiviert werden, ist ein Einzelabonnement für seine App und Motion+ für alle fünf vorgesehen. Eine Kontolöschung betrifft das gesamte Motion-Konto. Andere Apps entfernen den lokalen Verlauf dieses Kontos, sobald sie den Online-Löschbeleg prüfen können. Andere YULA-Lab-Produkte können abweichende Abläufe haben.

Abonnements werden über Apple App Store oder Google Play verwaltet. iOS: Einstellungen > [Ihr Name] > Abonnements. Android: Play Store > Profil > Zahlungen & Abos > Abos. Dort können Sie jederzeit kündigen. Der Zugang bleibt bis zum Ende des laufenden Zeitraums bestehen.

Bei Motion verwenden Sie Konto > Konto löschen in der App. Wenn Sie nicht auf die App zugreifen können, beantragen Sie die Löschung per E-Mail an support@yulalab.com. Das gemeinsame Motion-Konto wird für alle fünf Apps gelöscht. Bei anderen Produkten ist der Umfang anders. Bei Braavolabs können Arbeitsbereichsdaten bestehen bleiben, wenn weitere Mitglieder dazugehören. Bei LifeOS prüfen Sie den Konto- und Datenlöschumfang über den folgenden Link. Kündigen Sie Abonnements gesondert.

Da Apple und Google die Abonnementzahlungen verwalten, laufen auch Erstattungen über diese Anbieter. Bei Apple nutzen Sie reportaproblem.apple.com, bei Google play.google.com/store/account/orderhistory. Wir können Store-Entscheidungen nicht außer Kraft setzen. Bei einer Streitfrage sehen wir uns den Fall aber an und versuchen zu helfen.

Die Datenschutzinformationen des Produkts finden Sie über den folgenden Link. Die Übertragung ist mit TLS verschlüsselt. Der Umfang verschlüsselter Speicherung der LifeOS-Datenbank hängt von App-Version und Plattform ab. Anhänge und Cloudkopien haben einen gesonderten Umfang. Für Motion-Produkte wird der Umfang nach App und Version getrennt beschrieben.

Schreiben Sie an support@yulalab.com und nennen Sie Produkt, Gerät, Betriebssystem, App-Version, erwartetes und tatsächliches Ergebnis sowie die Schritte zum Reproduzieren. Machen Sie persönliche Informationen auf Screenshots unkenntlich. Senden Sie keine Passwörter, Tokens oder privaten Aufzeichnungen.

Mehrere Geräte mit demselben Store-Konto zu nutzen ist etwas anderes als Käufe mit Familienmitgliedern zu teilen. Melden Sie sich auf dem neuen Gerät mit dem Store-Konto an, über das gekauft wurde. Fehlt der Zugang, nutzen Sie die Funktion zum Wiederherstellen von Käufen oder kontaktieren Sie uns. Die Google Play Familienmediathek teilt keine In-App-Käufe. Bei Apple gilt die Familienfreigabe nur für berechtigte Käufe und Abonnements. Prüfen Sie die beim Kauf angezeigten Bedingungen.

Die veröffentlichten iPhone-Versionen erfordern iOS 17.0+ für Braavolabs und iOS 16.0+ für LifeOS. Verfügbare Releases und Store-Links stehen auf jeder Produktseite. Die Kompatibilität mit Android, iPad und Tablets variiert nach Produkt und Release. Prüfen Sie vor dem Download die Geräteanforderungen im Store-Eintrag.