نحن هنا للمساعدة.

تشارك تطبيقات Motion الخمسة حسابًا واحدًا. التدريب بالكاميرا والمبيعات المدفوعة معطّلان في الإصدار الأول من الخمسة؛ والقراءة والممارسة والتقدم المبلّغ عنه ذاتيًا ليست درجة مهارة مقاسة بالكاميرا. تقدم دورة الغيتار في Ostinato ملاحظة اختيارية لنغمة واحدة تُعالج في ذاكرة الجهاز؛ وأنت تختار بدءها ومنح إذن الميكروفون. يمكن إتمام الدورة دونها؛ ولا تطلب الدورات الأولى الأربعة الأخرى الوصول إلى الميكروفون. وإذا فُعّلت الاشتراكات، صُمم الاشتراك الفردي ليشمل تطبيقه، وMotion+ ليشمل التطبيقات الخمسة. يؤثر حذف الحساب في حساب Motion كله؛ وتمسح التطبيقات الأخرى سجل الحساب المحلي عندما تتمكن من التحقق من إيصال الحذف على الإنترنت. وقد تكون لمنتجات YULA Lab الأخرى مسارات مختلفة.

تُدار الاشتراكات عبر Apple App Store أو Google Play. ‏iOS: الإعدادات > [اسمك] > الاشتراكات. ‏Android: ‏Play Store > الملف الشخصي > الدفعات والاشتراكات > الاشتراكات. يمكنك الإلغاء هناك في أي وقت؛ ويستمر الوصول حتى نهاية الفترة الحالية.

بالنسبة إلى Motion، استخدم الحساب > حذف الحساب داخل التطبيق، أو راسل support@yulalab.com لطلب الحذف إذا تعذر الوصول إلى التطبيق. يُحذف حساب Motion المشترك عبر التطبيقات الخمسة؛ وللمنتجات الأخرى نطاقات مختلفة. في Braavolabs، قد تبقى سجلات مساحة العمل إذا ظل فيها أعضاء آخرون. وبالنسبة إلى LifeOS، راجع نطاق حذف الحساب والبيانات من الرابط أدناه. ألغِ الاشتراكات بشكل منفصل.

بما أن Apple وGoogle تديران مدفوعات الاشتراكات، تُجرى عمليات الاسترداد من خلالهما أيضًا. لدى Apple استخدم reportaproblem.apple.com؛ ولدى Google استخدم play.google.com/store/account/orderhistory. لا يمكننا تجاوز قرارات المتاجر، لكننا نراجع النزاعات ونحاول المساعدة.

يمكنك قراءة معلومات خصوصية المنتج من الرابط أدناه. حركة البيانات مشفرة باستخدام TLS. ويعتمد نطاق التخزين المشفر لقاعدة بيانات LifeOS على إصدار التطبيق والمنصة؛ وللمرفقات والنسخ السحابية نطاقات منفصلة. ويُشرح نطاق منتجات Motion بشكل منفصل بحسب التطبيق والإصدار.

راسل support@yulalab.com مع ذكر المنتج والجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق والنتائج المتوقعة والفعلية وخطوات إعادة الإنتاج. احجب المعلومات الشخصية في لقطات الشاشة؛ ولا ترسل كلمات مرور أو رموز وصول أو سجلات خاصة.

استخدام عدة أجهزة بحساب المتجر نفسه يختلف عن مشاركة المشتريات مع أفراد العائلة. سجّل الدخول على الجهاز الجديد بحساب المتجر المستخدم للشراء؛ وإذا لم يظهر الوصول، فاستخدم خيار استعادة المشتريات أو تواصل معنا. لا تشارك Google Play Family Library المشتريات داخل التطبيقات. وفي Apple، لا تنطبق المشاركة العائلية إلا على المشتريات والاشتراكات المؤهلة؛ راجع الشروط المعروضة عند الشراء.

تتطلب إصدارات iPhone المنشورة iOS 17.0+ لـBraavolabs وiOS 16.0+ لـLifeOS. وتُدرج الإصدارات المتاحة وروابط المتاجر في صفحة كل منتج. يختلف توافق Android وiPad والأجهزة اللوحية بحسب المنتج والإصدار؛ لذا راجع متطلبات الجهاز في صفحة المتجر قبل التنزيل.