删除 Motion 账户及其数据

1. 请向 support@yulalab.com 发送主题为“Motion account deletion”的邮件；下方链接会为您准备好邮件。
2. 请写明账户邮箱地址和您使用的 Motion 应用，并尽量从该地址发送。请勿发送密码。
3. 为确认账户归您所有，我们可能会向账户邮箱发送邮件。随后账户及其服务器数据将被删除，我们会通知您。

您无需重新安装应用。

在任意 Motion 应用中使用“账户 > 删除账户”。此操作会删除共享账户、个人资料和服务器端权益记录，再清除当前应用中该账户的本地历史。其他 Motion 应用在下次打开且能够核查在线删除凭据时，会清除各自的本地账户历史。访客记录单独保留。 五款应用共用同一个 Motion 账户，因此删除会影响全部五款应用。离线设备会保留该账户的本地历史，直到联网并打开应用；看到删除凭据后才清除历史，没有该凭据绝不删除本地数据。

删除范围包括共用的 Motion 账户、其邮箱地址和密码哈希、显示名称、出生年月、国家、订阅权益记录以及 Motion+ 试用记录。

课程进度和练习历史仅保存在设备上。与账户关联的本地历史会按上文所述清除；如需删除访客记录，请在设备设置中清除应用数据或卸载应用。

账户删除后，服务器上的产品数据会立即删除。备份最多按 30 天周期保留；如从备份恢复，该时间点之后删除的账户会再次删除。

• · 删除凭据（账户 ID 的单向摘要）：保留以便其他设备识别删除。
• · 提供商日志：最多 30 天。
• · 已关闭的支持对话：90 天。 您的删除申请邮件也属于支持往来记录，在关闭后保留 90 天。
• · Apple 和 Google 会根据各自的政策，在法定期限内保留付款和发票记录。

删除账户不会取消 Apple 或 Google 订阅；如需停止续订，请在商店账户中单独取消。申请删除前无需先取消订阅。