Yardımcı olalım.

Aşağıdaki abonelik, hesap silme ve geri ödeme adımları her Motion ürünü için ortak bir akış değildir. Kullandığınız uygulama ve sürümün gizlilik kapsamını kontrol edin; destek talebinizde uygulama adı ve sürümünü belirtin.

Abonelik Apple App Store veya Google Play üzerinden yönetilir. iOS: Ayarlar > [Adınız] > Abonelikler. Android: Play Store > Profil > Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler. Buradan istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; mevcut dönem sonuna kadar kullanım devam eder.

Hesap silme yolu ve silinecek kayıtların kapsamı ürüne göre değişir. İlgili ürünün gizlilik bilgilerini kontrol edin veya uygulama adı ve sürümüyle support@yulalab.com adresine yazın. Braavolabs’ta başka üyeleri olan çalışma alanı kayıtları kalabilir. Aboneliği iptal etmek ayrı bir işlemdir.

Abonelik ödemeleri Apple ve Google tarafından yönetildiği için geri ödemeler de onların üzerinden işlenir. Apple için reportaproblem.apple.com, Google için play.google.com/store/account/orderhistory üzerinden talep gönderebilirsiniz. Mağaza kararlarına müdahalemiz yoktur; ancak bir tartışma olursa biz de inceleyip destek olmaya çalışırız.

Ürünlerin gizlilik bilgilerini aşağıdaki bağlantıdan okuyabilirsiniz. Kısa cevap: iletişim TLS ile şifrelenir; LifeOS özelinde cihaz verisi SQLCipher + AES-256 ile şifrelenir. Motion ürünleri için uygulama ve sürüme özgü kapsam ayrı açıklanır.

support@yulalab.com adresine yazabilir veya ilgili uygulamanın GitHub Issues sayfasına bildirebilirsiniz (kamu repo'ları). Hata raporunda cihaz modeli, OS sürümü, uygulama sürümü ve hatanın adımlarını paylaşmanız çözümü hızlandırır.

Aynı mağaza hesabıyla birden fazla cihaz kullanmak, aile üyeleriyle satın alma paylaşımından farklıdır. Yeni cihazda satın alırken kullandığınız mağaza hesabıyla giriş yapın; erişim görünmüyorsa satın alımları geri yükleme seçeneğini kullanın veya bize yazın. Google Play Aile Kitaplığı uygulama içi satın almaları paylaşmaz. Apple'da aile paylaşımı yalnız uygun satın alma ve abonelikler için geçerlidir; satın alma ekranındaki koşulları kontrol edin.

Yayımlanmış iPhone sürümlerinde Braavolabs iOS 17.0+, LifeOS iOS 16.0+ gerektirir. İndirilebilir sürümler ve mağaza bağlantıları ilgili ürün sayfasında yer alır. Android, iPad ve tablet uyumluluğu ürün ve sürüme göre değişir; indirmeden önce mağaza sayfasındaki cihaz gereksinimlerini kontrol edin.