Excluir uma conta Motion e seus dados

1. Envie um e-mail para support@yulalab.com com o assunto “Motion account deletion”; o link abaixo prepara o e-mail.
2. Informe o e-mail da sua conta e o aplicativo Motion que você usou, e envie a partir desse endereço, se possível. Não envie sua senha.
3. Podemos escrever para o e-mail da sua conta para confirmar que ela é sua. Em seguida, a conta e os dados no servidor são excluídos, e avisamos você.

Você não precisa reinstalar o aplicativo.

Use Conta > Excluir conta em qualquer aplicativo Motion. Isso exclui a conta compartilhada, o perfil e os registros de acesso no servidor; depois limpa o histórico local dessa conta no aplicativo usado. Os outros aplicativos Motion limpam o próprio histórico local da conta quando são abertos e conseguem consultar o comprovante de exclusão on-line. Os registros de visitante permanecem separados. Uma única conta Motion é compartilhada pelos cinco aplicativos, então a exclusão afeta todos eles. Um dispositivo offline mantém o histórico local dessa conta até ficar online e o aplicativo ser aberto; então apaga o histórico ao ver o comprovante de exclusão e nunca apaga dados locais sem essa prova.

A exclusão abrange a conta Motion compartilhada, seu e-mail e o hash da senha, o nome de exibição, o mês e o ano de nascimento, o país, os registros de direitos de assinatura e o registro de teste do Motion+.

O progresso dos cursos e o histórico de prática ficam apenas no dispositivo. O histórico local vinculado à conta é apagado como descrito acima; para excluir os registros de convidado, apague os dados do aplicativo nas configurações do dispositivo ou desinstale o aplicativo.

Quando uma conta é excluída, seus dados de produto no servidor são excluídos imediatamente. Os backups seguem um ciclo de no máximo 30 dias; se um backup for restaurado, as contas excluídas depois desse ponto são excluídas novamente.

• · Comprovante de exclusão (resumo unidirecional do ID da conta): mantido para que outros dispositivos reconheçam a exclusão.
• · Logs dos provedores: no máximo 30 dias.
• · Conversas de suporte encerradas: 90 dias. Seu e-mail de solicitação de exclusão também é uma conversa de suporte e é mantido por 90 dias após ser encerrado.
• · A Apple e o Google mantêm os registros de pagamento e faturamento pelo período exigido por lei, conforme suas próprias políticas.

Excluir a conta não cancela uma assinatura da Apple ou do Google; cancele-a separadamente na sua conta da loja para interromper a renovação. Você não precisa cancelá-la antes de solicitar a exclusão.