Jesteśmy tu, by pomóc.

Pięć aplikacji Motion ma wspólne konto. W pierwszym wydaniu coaching kamerą i płatna sprzedaż są wyłączone; czytanie, ćwiczenia i własne zapisy postępu nie są oceną z kamery. Kurs gitary Ostinato oferuje opcjonalną obserwację nuty w pamięci urządzenia, uruchamianą przez Ciebie po zgodzie na mikrofon. Kurs można ukończyć bez niej; pozostałe cztery pierwsze kursy nie proszą o mikrofon. Po włączeniu subskrypcji pojedyncza ma obejmować jedną aplikację, a Motion+ wszystkie pięć. Usunięcie obejmuje całe konto Motion; inne aplikacje czyszczą jego lokalną historię po sprawdzeniu potwierdzenia online. Pozostałe produkty YULA Lab mogą działać inaczej.

Subskrypcjami zarządzają Apple App Store lub Google Play. iOS: Ustawienia > [Twoje imię] > Subskrypcje. Android: Play Store > Profil > Płatności i subskrypcje > Subskrypcje. Możesz anulować w dowolnym momencie; dostęp trwa do końca bieżącego okresu.

W Motion wybierz Account > Delete account lub napisz na support@yulalab.com, jeśli nie masz aplikacji. Wspólne konto jest usuwane we wszystkich pięciu aplikacjach; inne produkty mają inne zakresy. W Braavolabs dane przestrzeni mogą pozostać, jeśli są inni członkowie. Zakres usuwania LifeOS sprawdź pod poniższym linkiem. Subskrypcje anuluj osobno.

Ponieważ płatności obsługują Apple i Google, one też obsługują zwroty. Dla Apple użyj reportaproblem.apple.com, dla Google play.google.com/store/account/orderhistory. Nie możemy zmienić decyzji sklepu, ale w sporze przeanalizujemy sprawę i spróbujemy pomóc.

Informacje o prywatności produktu znajdziesz poniżej. Ruch jest szyfrowany TLS. Zakres szyfrowania bazy LifeOS zależy od wersji i platformy; załączniki i kopie w chmurze mają osobny zakres. Motion opisano według aplikacji i wersji.

Napisz na support@yulalab.com, podając produkt, urządzenie, system, wersję, oczekiwany i rzeczywisty wynik oraz kroki odtworzenia. Zasłoń dane osobowe na zrzutach; nie wysyłaj haseł, tokenów ani prywatnych zapisów.

Kilka urządzeń z tym samym kontem sklepu to coś innego niż udostępnianie rodzinie. Zaloguj się kontem zakupu; przy braku dostępu przywróć zakupy lub napisz do nas. Biblioteka rodzinna Google Play nie udostępnia zakupów w aplikacjach. Apple udostępnia rodzinie tylko kwalifikujące się zakupy i subskrypcje; sprawdź warunki przy zakupie.

Wydane wersje iPhone wymagają iOS 17.0+ dla Braavolabs i iOS 16.0+ dla LifeOS. Wydania i linki są na stronach produktów. Zgodność z Androidem, iPadem i tabletami zależy od produktu i wydania; sprawdź wymagania w sklepie przed pobraniem.