Motion 계정 및 데이터 삭제

1. 제목을 “Motion account deletion”으로 하여 support@yulalab.com으로 이메일을 보내세요. 아래 링크가 이메일을 준비합니다.
2. 계정 이메일 주소와 사용한 Motion 앱을 적고, 가능하면 그 주소에서 보내세요. 비밀번호는 보내지 마세요.
3. 계정이 본인 것인지 확인하기 위해 계정 이메일로 연락할 수 있습니다. 그런 다음 계정과 서버의 데이터가 삭제되며, 삭제 사실을 알려 드립니다.

앱을 다시 설치할 필요는 없습니다.

어느 Motion 앱에서든 Account > Delete account를 이용하세요. 공유 계정, 프로필, 서버 이용 권한 기록을 삭제한 뒤 사용한 앱에서 해당 계정의 로컬 이력을 지웁니다. 다른 Motion 앱은 다음 실행 시 온라인 삭제 확인 기록을 확인할 수 있을 때 자체 로컬 계정 이력을 지웁니다. 게스트 기록은 별개로 남습니다. 하나의 Motion 계정을 다섯 앱이 공유하므로 삭제는 다섯 앱 모두에 적용됩니다. 오프라인 기기는 온라인 상태가 되어 앱이 열릴 때까지 해당 계정의 로컬 기록을 보관하며, 삭제 확인 기록을 확인한 뒤 기록을 지웁니다. 이 증거 없이 로컬 데이터를 삭제하지 않습니다.

삭제 대상은 공유 Motion 계정, 계정 이메일 주소와 비밀번호 해시, 표시 이름, 출생 연월, 국가, 구독 권한 기록, Motion+ 체험 기록입니다.

코스 진행 상황과 연습 기록은 기기에만 저장됩니다. 계정에 연결된 로컬 기록은 위에서 설명한 대로 지워지며, 게스트 기록을 삭제하려면 기기 설정에서 앱 데이터를 지우거나 앱을 삭제하세요.

계정을 삭제하면 서버의 제품 데이터가 즉시 삭제됩니다. 백업은 최대 30일 주기로 보관되며, 백업을 복원하는 경우 그 시점 이후 삭제된 계정은 다시 삭제됩니다.

• · 삭제 확인 기록(계정 ID의 단방향 다이제스트): 다른 기기가 삭제를 인식할 수 있도록 보관.
• · 제공업체 로그: 최대 30일.
• · 종료된 지원 대화: 90일. 삭제 요청 이메일도 지원 문의에 해당하며, 처리가 끝난 뒤 90일간 보관됩니다.
• · Apple과 Google은 자체 정책에 따라 결제 및 청구 기록을 법정 기간 동안 보관합니다.

계정을 삭제해도 Apple·Google 구독은 해지되지 않습니다. 갱신을 멈추려면 스토어 계정에서 별도로 해지하세요. 삭제를 요청하기 전에 해지할 필요는 없습니다.