Hapus akun Motion dan datanya

1. Kirim email ke support@yulalab.com dengan subjek “Motion account deletion”; tautan di bawah menyiapkan emailnya.
2. Sertakan alamat email akun Anda dan aplikasi Motion yang Anda gunakan, dan kirim dari alamat itu jika bisa. Jangan kirim kata sandi Anda.
3. Kami dapat menulis ke email akun Anda untuk memastikan akun itu milik Anda. Setelah itu akun dan data servernya dihapus, dan kami memberi tahu Anda.

Anda tidak perlu memasang ulang aplikasi.

Gunakan Akun > Hapus akun di aplikasi Motion mana pun. Tindakan ini menghapus akun bersama, profil, dan catatan hak akses server, lalu membersihkan riwayat lokal akun tersebut pada aplikasi yang digunakan. Aplikasi Motion lain membersihkan riwayat lokal akunnya saat dibuka berikutnya dan dapat memeriksa bukti penghapusan daring. Catatan tamu tetap terpisah. Satu akun Motion dipakai bersama oleh kelima aplikasi, sehingga penghapusan berlaku untuk semuanya. Perangkat yang offline menyimpan riwayat lokal akun tersebut sampai kembali online dan aplikasi dibuka; setelah melihat bukti penghapusan, perangkat menghapus riwayat itu dan tidak pernah menghapus data lokal tanpa bukti tersebut.

Penghapusan mencakup akun Motion bersama, alamat email dan hash kata sandinya, nama tampilan, bulan dan tahun lahir, negara, catatan hak langganan, serta catatan uji coba Motion+.

Kemajuan kursus dan riwayat latihan hanya disimpan di perangkat. Riwayat lokal yang terkait akun dihapus seperti dijelaskan di atas; untuk menghapus catatan tamu, hapus data aplikasi di pengaturan perangkat atau copot pemasangan aplikasi.

Saat akun dihapus, data produknya di server langsung dihapus. Cadangan disimpan dalam siklus paling lama 30 hari; jika cadangan dipulihkan, akun yang dihapus setelah titik tersebut dihapus kembali.

• · Bukti penghapusan (digest satu arah ID akun): disimpan agar perangkat lain dapat mengenali penghapusan.
• · Log penyedia: paling lama 30 hari.
• · Percakapan dukungan yang ditutup: 90 hari. Email permintaan penghapusan Anda juga merupakan percakapan dukungan dan disimpan selama 90 hari setelah ditutup.
• · Apple dan Google menyimpan catatan pembayaran dan tagihan selama jangka waktu yang diwajibkan hukum sesuai kebijakan masing-masing.

Menghapus akun tidak membatalkan langganan Apple atau Google; batalkan secara terpisah di akun toko Anda untuk menghentikan perpanjangan. Anda tidak perlu membatalkannya sebelum meminta penghapusan.