Supprimer un compte Motion et ses données

1. Écrivez à support@yulalab.com avec l'objet « Motion account deletion » ; le lien ci-dessous prépare l'e-mail.
2. Indiquez l'adresse e-mail de votre compte et l'application Motion utilisée, et écrivez depuis cette adresse si possible. N'envoyez pas votre mot de passe.
3. Nous pouvons écrire à l'adresse e-mail de votre compte pour confirmer qu'il vous appartient. Le compte et ses données sur le serveur sont ensuite supprimés, et nous vous en informons.

Vous n'avez pas besoin de réinstaller l'application.

Utilisez Compte > Supprimer le compte dans une application Motion. Cela supprime le compte partagé, le profil et les droits d'accès côté serveur, puis efface l'historique local de ce compte dans l'application utilisée. Les autres applications Motion effacent leur propre historique local du compte lors de leur prochaine ouverture, lorsqu'elles peuvent vérifier le reçu de suppression en ligne. Les enregistrements invités restent distincts. Un même compte Motion est partagé par les cinq applications : sa suppression les concerne toutes. Un appareil hors ligne conserve l'historique local de ce compte jusqu'à ce qu'il soit en ligne et que l'application soit ouverte ; il efface alors l'historique après avoir vu le reçu de suppression et ne supprime jamais de données locales sans cette preuve.

La suppression concerne le compte Motion partagé, son adresse e-mail et l'empreinte du mot de passe, le nom affiché, le mois et l'année de naissance, le pays, les enregistrements des droits d'abonnement et l'enregistrement d'essai Motion+.

La progression des cours et l'historique de pratique sont conservés uniquement sur l'appareil. L'historique local lié au compte est effacé comme décrit ci-dessus ; pour supprimer les données invité, effacez les données de l'application dans les réglages de l'appareil ou désinstallez l'application.

Lorsqu'un compte est supprimé, ses données produit sur le serveur sont supprimées immédiatement. Les sauvegardes suivent un cycle de 30 jours au maximum ; si une sauvegarde est restaurée, les comptes supprimés après cette date sont de nouveau supprimés.

• · Reçu de suppression (empreinte irréversible de l'identifiant du compte) : conservé pour que les autres appareils reconnaissent la suppression.
• · Journaux des fournisseurs : 30 jours au maximum.
• · Échanges d'assistance clos : 90 jours. Votre e-mail de demande de suppression est aussi un échange avec le support et est conservé 90 jours après sa clôture.
• · Apple et Google conservent les données de paiement et de facturation pendant la durée légale, selon leurs propres politiques.

Supprimer le compte n'annule pas un abonnement Apple ou Google ; annulez-le séparément dans votre compte de boutique pour arrêter le renouvellement. Vous n'avez pas besoin de l'annuler avant de demander la suppression.