Supprimer votre compte et vos données LifeOS

Vous pouvez demander par e-mail la suppression de votre compte LifeOS et des données associées sans réinstaller l'application. Si possible, écrivez depuis l'adresse utilisée pour votre compte et indiquez comme objet « Suppression du compte LifeOS ». N'envoyez ni mot de passe, ni pièce d'identité, ni contenu médical ou financier. Nous pouvons devoir vérifier que le compte vous appartient avant de traiter la demande.

Dans LifeOS, ouvrez Paramètres → ACTIONS DU COMPTE → Supprimer définitivement mon compte et suivez les étapes de confirmation. L'application tente de supprimer votre compte en ligne et les enregistrements synchronisés associés, puis efface les données de l'appareil comprises dans son périmètre de suppression. Si la suppression en ligne ne peut pas être confirmée, l'application affiche un avertissement distinct. Votre compte et les enregistrements dans le cloud peuvent alors subsister ; connectez-vous pour réessayer ou utilisez la demande par e-mail ci-dessus.

Dans le Centre d'archives de LifeOS, vous pouvez supprimer définitivement les suivis archivés et les enregistrements associés. L'application efface d'abord ces enregistrements sur cet appareil et tente de confirmer la suppression des enregistrements associés dans le cloud. Si celle-ci n'est pas confirmée, la demande reste en attente pour que vous puissiez réessayer une fois en ligne. Votre compte reste ouvert.

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application ou souhaitez supprimer d'autres données liées au compte, écrivez-nous depuis l'adresse utilisée pour celui-ci. Précisez les types de données à supprimer ; n'envoyez ni mots de passe, ni pièces d'identité, ni contenu de dossiers médicaux. Nous pouvons devoir vérifier que le compte vous appartient avant de traiter la demande.

Le processus en ligne vise votre compte et les enregistrements liés au compte synchronisés par l'application. Le processus local efface la base de données principale gérée par l'application, les clés et certains caches. Les fichiers exportés séparément, photos ou sauvegardes de l'appareil peuvent nécessiter une suppression distincte. Les justificatifs de suppression, journaux de service et de sécurité et enregistrements de facturation des boutiques peuvent être conservés tant que des besoins légaux ou opérationnels le justifient. Nous ne promettons ni un délai unique pour tous les enregistrements ni la suppression immédiate de toutes les copies dans le cloud ; vous pouvez demander par e-mail le périmètre et les délais propres à votre compte.

La suppression de votre compte n'annule pas automatiquement un abonnement Apple App Store ou Google Play. Annulez séparément tout abonnement actif dans les paramètres d'abonnement de la boutique concernée. Il n'est pas nécessaire de l'annuler avant de demander la suppression du compte.