Ein Motion-Konto und seine Daten löschen

1. Senden Sie eine E-Mail an support@yulalab.com mit dem Betreff „Motion account deletion“; der Link unten bereitet die E-Mail vor.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und die verwendete Motion-App an und senden Sie möglichst von dieser Adresse. Senden Sie nicht Ihr Passwort.
3. Wir können an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos schreiben, um zu bestätigen, dass das Konto Ihnen gehört. Danach werden das Konto und seine Serverdaten gelöscht, und wir informieren Sie.

Sie müssen die App nicht neu installieren.

Verwenden Sie Konto > Konto löschen in einer beliebigen Motion-App. Dadurch werden das gemeinsame Konto, Profil und serverseitige Berechtigungsdatensätze gelöscht. Anschließend wird der lokale Verlauf dieses Kontos in der verwendeten App entfernt. Andere Motion-Apps entfernen ihren eigenen lokalen Kontoverlauf beim nächsten Öffnen, sobald sie den Online-Löschbeleg prüfen können. Gastaufzeichnungen bleiben getrennt. Ein Motion-Konto wird von allen fünf Apps gemeinsam genutzt; die Löschung betrifft daher alle fünf. Ein Gerät ohne Verbindung behält den lokalen Verlauf dieses Kontos, bis es online ist und die App geöffnet wird; danach löscht es den Verlauf, sobald es den Löschbeleg sieht, und löscht lokale Daten nie ohne diesen Nachweis.

Die Löschung umfasst das gemeinsame Motion-Konto, seine E-Mail-Adresse und den Passwort-Hash, den Anzeigenamen, Geburtsmonat und -jahr, das Land, die Abo-Berechtigungsdatensätze und den Motion+-Testphasen-Eintrag.

Kursfortschritt und Übungsverlauf werden nur auf dem Gerät gespeichert. Der kontobezogene lokale Verlauf wird wie oben beschrieben gelöscht; um Gastdaten zu löschen, löschen Sie die App-Daten in den Geräteeinstellungen oder deinstallieren Sie die App.

Wird ein Konto gelöscht, werden seine Produktdaten auf dem Server sofort gelöscht. Sicherungen werden in einem Zyklus von höchstens 30 Tagen aufbewahrt; wird je eine Sicherung wiederhergestellt, werden die danach gelöschten Konten erneut gelöscht.

• · Löschbeleg (Einweg-Digest der Konto-ID): bleibt erhalten, damit andere Geräte die Löschung erkennen.
• · Anbieterprotokolle: höchstens 30 Tage.
• · Abgeschlossene Support-Unterhaltungen: 90 Tage. Ihre E-Mail mit dem Löschantrag ist ebenfalls eine Supportanfrage und wird nach ihrem Abschluss 90 Tage aufbewahrt.
• · Apple und Google bewahren Zahlungs- und Rechnungsdaten nach ihren eigenen Richtlinien für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer auf.

Das Löschen des Kontos kündigt kein Apple- oder Google-Abo; kündigen Sie es gesondert in Ihrem Store-Konto, um die Verlängerung zu beenden. Sie müssen es nicht kündigen, bevor Sie die Löschung beantragen.