حذف حساب Motion وبياناته

1. أرسل رسالة إلى support@yulalab.com بعنوان “Motion account deletion”؛ ويُعدّ الرابط أدناه الرسالة.
2. اذكر عنوان البريد الإلكتروني لحسابك وتطبيق Motion الذي استخدمته، وأرسل من هذا العنوان إن أمكن. لا ترسل كلمة المرور.
3. قد نراسل البريد الإلكتروني لحسابك للتأكد من أن الحساب يخصك. بعد ذلك يُحذف الحساب وبياناته على الخادم ونبلغك بذلك.

لا تحتاج إلى إعادة تثبيت التطبيق.

استخدم الحساب > حذف الحساب في أي تطبيق Motion. يؤدي ذلك إلى حذف الحساب المشترك والملف الشخصي وسجلات الاستحقاق على الخادم، ثم مسح السجل المحلي لذلك الحساب في التطبيق الذي استخدمته. وتمسح تطبيقات Motion الأخرى سجل الحساب المحلي الخاص بها عند فتحها لاحقًا وقدرتها على التحقق من إيصال الحذف على الإنترنت. تبقى سجلات الضيف منفصلة. تتشارك التطبيقات الخمسة حساب Motion واحدًا، لذا يشملها الحذف جميعًا. يحتفظ الجهاز غير المتصل بالسجل المحلي لذلك الحساب إلى أن يتصل بالإنترنت ويُفتح التطبيق؛ ثم يمسح السجل بعد رؤية إيصال الحذف، ولا يحذف البيانات المحلية أبدًا من دون هذا الإثبات.

يشمل الحذف حساب Motion المشترك وعنوان بريده الإلكتروني وتجزئة كلمة المرور، والاسم المعروض، وشهر وسنة الميلاد، والبلد، وسجلات استحقاق الاشتراك، وسجل تجربة Motion+.

يُحفظ تقدّم الدورات وسجل التمرين على الجهاز فقط. يُمسح السجل المحلي المرتبط بالحساب كما هو موضح أعلاه؛ ولحذف سجلات الضيف امسح بيانات التطبيق من إعدادات الجهاز أو أزِل التطبيق.

عند حذف حساب، تُحذف بيانات المنتج الخاصة به على الخادم فورًا. تُحفظ النسخ الاحتياطية ضمن دورة مدتها 30 يومًا كحد أقصى؛ وإذا استُعيدت نسخة احتياطية، تُحذف من جديد الحسابات التي حُذفت بعد ذلك التاريخ.

• · إيصال الحذف (بصمة أحادية الاتجاه لمعرّف الحساب): يُحتفظ به لكي تتعرف الأجهزة الأخرى على الحذف.
• · سجلات المزوّد: 30 يومًا كحد أقصى.
• · محادثات الدعم المغلقة: 90 يومًا. تُعد رسالة طلب الحذف أيضًا مراسلة دعم، وتُحفظ 90 يومًا بعد إغلاقها.
• · تحتفظ Apple وGoogle بسجلات الدفع والفواتير طوال المدة التي يقتضيها القانون وفق سياساتهما.

لا يؤدي حذف الحساب إلى إلغاء اشتراك Apple أو Google؛ ألغِه بشكل منفصل من حساب المتجر لإيقاف التجديد. ولا يلزم إلغاؤه قبل طلب الحذف.